8793, Trofaiach

Bewerte 24-Stunden-Betreuung - Georg Laner

Hilf anderen Betroffenen durch Deine Bewertung, sich ein Bild über die Qualität und Leistung der Pflegeagentur zu machen.
Deine Angaben sind natürlich vollkommen anonym.

miazorgo ist neutral und fair.

Bitte halte Dich an unsere Verhaltensregeln:

  • Bitte bewerte ausschließlich die Leistung und Qualität der Pflegeagentur. Die Pflegekraft steht hier nicht im Fokus, sondern wie Deine Pflegeagentur arbeitet und bei Wünschen oder Beschwerden reagiert.
  • Diskriminierende, beleidigende, rufschädigende, rassistische, sexistische oder vulgäre Aussagen werden nicht akzeptiert und nicht veröffentlicht.
  • Bitte nenne keine Namen von Einzelpersonen bzw. vertrauliche oder datengeschützte Informationen.

Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung auf unsere Regeln hin überprüft. Bei Bedarf melden wir uns bei Dir.

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Bewertungskriterien
Kosten (inkl. Nebenkosten) und Leistung (Pflege, Qualität, Administration etc.) passen zusammen
Vertrauen in die Pflegeagentur, Zuverlässigkeit zeitlich und inhaltlich (insb. Qualität, Erfüllung der Bedürfnisse)
Persönlicher Ansprechpartner verfügbar und erreichbar (1 = sehr schlecht erreichbar oder kein Ansprechpartner - 5 Sterne = 24 Stunden / 7 Tage die Woche jemand erreichbar)
Kompetenz der Ansprechpartner zu Pflege, Hilfsmittel, Behörden, Förderungen, rechtlichen Fragen etc. (1 = sehr schlecht oder kein Ansprechpartner, 5 = sehr gut und hilfreich)
Agentur-Ansprechpartner ist freundlich (zur betreuten Person, zu den Angehörigen, zu den Betreuungskräften, 1 = kein Ansprechpartner oder sehr unfreundlich, 5 = sehr freundlich)
Bedarfsanalyse durch Agentur vor Start der Betreuung (1 Stern = kein Erstgespräch oder sehr schlechtes Erstgespräch, 5 Sterne = intensives Erstgespräch zu Hause durch diplomierte Pflegekraft und perfekte Erhebung aller Bedürfnisse und Rahmenbedingungen vor Ort, ggf. Besuch im Krankenhaus bei zu betreuender Person)
Pflege-Ausbildung bzw. Wissen und Erfahrung der vermittelten Betreuungskräfte (1 = kein Wissen oder Erfahrung vorhanden, 5 = passendes Wissen und viel Erfahrung)
Möglichkeit Pflege- oder Betreuungskraft nach Qualifikation und individuellem Bedarf auszusuchen bzw. Auswahl der Betreuungsperson basierend auf den im Erstgespräch erhobenen Bedürfnisse (1 = keine Rücksichtnahme auf Bedürfnisse, 5 = individuelle Mitsprache und sehr passende Auswahl)
Deutschkenntnisse der vermittelten Pflegekräfte (oder alternativ gewünschte Sprachen)
Regelmäßige Qualitätsprüfung durch diplomierte Pflegekraft der Agentur (1= Keine oder mangelhafte Überprüfung, 5 = Überprüfung durch DGKP öfter als einmal im Quartal)
Dokumentation der pflegenahen Tätigkeiten (Medikamentenliste, gewünschte körpernahe Betreuung etc.) und Sammlung der Haushaltstätigkeiten für eine reibungslose Übergabe (inkl. Rezepte, Ansprechpartner, Kontaktnummern, Adressliste von Ärzten, Apotheken etc.) - einfach, lesbar und kopierbar (1= keine oder sehr schlechte Dokumentation, 5 = sehr gute und hilfreiche Dokumentation)
Transparente Kosten (z.B. Sozialversicherung, Reisekosten, Tagsatz, Agenturgebühr aufgeschlüsselt oder All-In-Betrag ohne versteckten Kosten) - 1 = Kosten sind sehr intransparent und unklar, 5 = alle Kosten sind gut aufgeschlüsselt und transparent
1 = hohe Extra-Kosten oder nicht nachvollziehbare Kosten, 5 = Keine Extra-Kosten im Kleingedruckten, z.B. für Pfleger-Wechsel, Kündigung, Qualitätsbesuche durch diplomierte Pflegekraft, keine Erstgespräch-Kosten, keine Konkurrenzklauseln mit Ablösezahlungen
1= Hohe Kosten für Einstieg, 5 = Keine Kosten für Einstieg bei Agentur, z.B. Erstgespräch, Beitrittsgebühren
Rasche Verfügbarkeit neue Betreuungskraft bei Wechsel - eigene Erfahrung oder wie ist es im Vertrag theoretisch geregelt (egal ob durch Wunsch der Familie oder der Betreuungskraft), 1 = lange Wartezeiten, 5 = rasche Verfügbarkeit (unter 2 Tage)
Erledigung von Behördengängen durch Agentur, z.B. Anmeldung Sozialversicherung, An- und Abmeldung am Wohnort, Einreichung von Förderungen oder Pflegegeldanträgen - 1 = keine Übernahme, 5 = komplette Übernahme und gute Beratung
Vertragsunterlagen verständlich, übersichtlich, kurz gefasst, wenig "Kleingedrucktes" oder versteckte bzw. unfaire Klauseln, Transparenz über alle Verträge (auch zwischen Agentur und Betreuungskraft), 1 = Verträge sind unverständlich, 5 = Verträge sind sehr einfach und verständlich bzw. werden auch gut erklärt
Einfache Bezahlung nach Wünschen der Familie (z.B. über Agentur gesamt statt direkt an Pflegepersonal, Überweisung statt Barzahlung), ordentliche und transparente Abrechnung, Betreuungsperson bekommt die vereinbarten Tagsätze ausbezahlt, keine unerlaubten Abzüge durch Agentur, 1 = keine Rücksichtnahme auf Wünsche und große Unsicherheit bzgl. Zahlung an Betreuende, 5 = nach Wünschen und transparente Bezahlung an Betreuende

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